#49 – Incroyable Hôtellerie et Développement de Soi

Nos expériences professionnelles sculptent généralement nos transformations personnelles et je vous propose dans cet article de vous montrer le lien entre l’incroyable hôtellerie et le développement de Soi.

Bienvenue sur le blog qui a pour mission d’aider à se sentir ::Zen & Relax:: par le Ternaire de Soi … Se sentir ::Zen & Relax:: par une harmonie Corps – Coeur – Esprit.

Pour commencer il me semble opportun de préciser que j’ai passé la première partie de ma vie professionnelle a diriger des établissements pour les plus grands groupes hôteliers.

Pendant plusieurs années j’ai géré des équipes totalement dédiées à transcender l’expérience client. Cela ne se manifestait pas par hasard, mais par un mécanisme bien huilé.

Une séquence émotionnelle parfaitement orchestrée pour transporter nos « hôtes » vers un lâcher-prise leur permettant de vivre des moments d’exception.

La pérennité de l’hôtellerie de Luxe réside principalement dans le fait de faire vivre une expérience inoubliable.

En résumé les hôteliers savent activer les 5 sens de leurs clients pour leur permettre de manifester un »6 ème » sens, une envie qui demande à revivre l’expérience … quelle qu’en soit le prix …

Ne vous êtes-vous jamais demandé comment les plus grands Chefs maintiennent leur « étoiles » avec des recettes issues de nos grands-mères ?

Tout réside dans le principe du ternaire de l’expérience client, qui s’active par le Corps, le Coeur et l’Esprit.

Le Corps

La première dimension passe par l’activation des 5 sens par l’harmonie de l’espace, la fluidité des équipes, les saveurs de la cuisine … par nos ressentis physiques. C’est à dire la vue, l’ouïe, le goût, l’odeur et le toucher. Tout doit être mis en oeuvre pour assurer à nos « hôtes » de vivre une expérience sensorielle inoubliable.

Le Coeur

Le Coeur est le socle des émotions. Les émotions se déclenchent suite à la manifestation de nos 5 sens. Une quintessence sensorielle qui fait alors émerger un mécanisme émotionnel que l’on peut qualifier comme un « 6 ème sens ». C’est-à-dire l’intuition que l’endroit est parfait et qu’il répond pleinement à nos envies … nous sommes là où il faut, pour vivre l’expérience que nous recherchons … et cette expérience n’a pas de prix puisqu’elle nous transcende !

Je vous laisse imaginer ce qui peut se passer dans la tête d’un client lorsque son intuition ou « 6 ème sens » ne se manifeste pas …

L’Esprit

Le troisième étage de cette aventure « expérientielle » permet de rentrer dans une dimension presque spirituelle. Par cela je veux dire que nos clients passent d’une expérience physique vers un état émotionnel qui ouvre l’esprit.

Une ouverture qui déclenche un lâcher-prise. Elle permet de rentrer dans une dimension hors-sol … où plus rien ne compte à part ce que l’on est en train de vivre … Une parfaite connexion avec l’instant présent …une dimension spirituelle en quelque sorte …

Le principe ternaire de l’expérience client

Activation Corps – Coeur – Esprit … le principe ternaire que l’on retrouve dans l’hôtellerie haut de gamme.

Activer les sens physiques des clients pour que leurs émotions se transcendent dans un lâcher-prise « Hors Sol » .

C’est à ce moment que s’ancre la notion de plaisir … de vouloir revivre l’expérience vécue et manifester gratitude, reconnaissance et admiration pour ceux qui nous ont permis de vivre cela … et surtout de vouloir le revivre « coûte que coûte » …

Hôtellerie et développement de Soi

Il m’a fallu plusieurs années pour comprendre ce mécanisme ternaire.

Longtemps je l’ai fait sans avoir conscience du pourquoi et du comment jusqu’à ce que je prenne conscience que l’activation de l’émotion était le vrai moteur vers une dimension supérieure, que l’on pourrait qualifier d’irrationnelle. Une dimension introspective qui emmène nos clients à vouloir la revivre …

Revivre l’expérience vécue … N’est-ce pas cela le secret des vrais professionnels de l’hôtellerie ?

Et puis, pendant “l’improbable“ pandémie du COVID, je me suis intéressé au développement personnel. Une envie de comprendre comment transcender notre vie physique vers une dimension supérieure.

C’est alors que j’ai pris conscience que la synchronicité de l’expérience client en hôtellerie rejoint notre propre recherche de lâcher-prise personnelle. Une quête qui s’est révélée concordante …

Rentrer dans une dimension « hors-sol » tellement mémorable que nous ferons ce qu’il faut pour la revivre.

La quintessence de notre vécu est un processus alchimique qui transmute nos émotions et élève notre esprit.

Le ternaire de l’hôtellerie vers le développement de Soi

J’ai compris que vivre le ternaire de l’expérience client en hôtellerie n’était qu’une quête de transformation de Soi. Une recherche personnelle de vivre des expériences par notre Ternaire – Corps, Coeur, Esprit.

N’est-ce pas une quête introspective en soi ? … Et la plupart des Coachs en harmonie intérieure vous inviteront à suivre le schéma suivant :

1. Une harmonie de vie physique
2. Un équilibre émotionnel
3. Un lâcher-prise de l’esprit

J’ai appelé cette séquence le Ternaire de Soi. C’est à dire vivre des expériences physiques pour activer nos 5 sens, afin de déclencher des émotions épanouissantes et s’élever dans une dimension de lâcher-prise et l’élévation de Soi.

Le Ternaire de Soi est en quelque sorte une fusée à trois étages.

Premier étage – Activer son Corps

Pour commencer notre transformation il est nécéssaire d’activer son Corps. Se connecter à nos 5 sens par une routine physique, un équilibre alimentaire et s’immerger dans la nature. Par ces trois dimensions nous nous connectons aux mêmes capteurs sensoriels que nos ancêtres. Notre vie « moderne » ayant pour effet de nous déconnecter de notre essence humaine primordiale … c’est à dire vivre pleinement en harmonie avec notre environnement.

Deuxième étage – Transmuter ses émotions

Ressentir ses 5 sens déclenche des émotions. Certaines sont agréables et d’autres … moins. Les transcender, les transmuter et les évacuer est essentiel au risque de ne pouvoir accéder au troisième étage de la Triangulation de Soi. Les émotions peuvent êtres tant volatiles qu’indélébiles … voire subtiles et insaisissables. La raison et le discernement deviennent alors des outils incontournables pour savoir passer à l’étape suivante … et souvent il est nécessaire de trouver une aide bienveillante pour y arriver.

Dernier étage – Libérer son Esprit par le lâcher-prise

Le préalable de cette dernière étape est d’avoir effectué les deux précédentes de manière séquentielle. D’abord le Corps, puis l’Âme et finalement l’Esprit.

Lorsque l’on se connecte à l’Esprit nous acceptons de nous libérer de l’emprise sociale et économique de la vie que l’on mène. Cela ne veut pas dire que nous la récusons, mais que nous acceptons de nous connecter à une autre source de réalisation de Soi.

Comme pour mes clients en hôtellerie haut de gamme, le développement de Soi par la manifestation de l’Esprit déclenche un lâcher-prise de notre quotidien. Il se produit par l’effet d’intérioriser le moment présent et de s’abandonner à la Joie. La méditation est une voie qui nous permet de suivre ce chemin intérieur.

La triangulation pour le développement de Soi

Activer séquentiellement les centres énergétiques du Corps, du Coeur et de l’Esprit déclenche le Ternaire de Soi.

Et puis pour que cela perdure il faut recommencer … C’est-à-dire que le lâcher-prise de l’Esprit permet de mieux se reconnecter à la dimension sensorielle de notre Corps. Par cela les émotions du Coeur s’élèvent pour continuer à ouvrir notre Esprit … et le mécanisme recommence … une vis sans fin en quelque sorte.

En conclusion

Nous sommes tous issu d’un parcours de Vie.

Chacun de nos parcours légitime qui nous sommes et la mission de vie que nous avons embrassée.

La mienne a commencé par la manifestation du ternaire de l’expérience client en hôtellerie pour continuer vers la triangulation du développement de Soi.

Depuis quelques années je porte ce message auprès d’entreprises et d’étudiants qui sont intéressées à l’entendre …

Transmettre me rend heureux, comme je l’étais il y a quelques années devant mes clients dans notre incroyable hôtellerie.

Et vous ?

Connaissiez-vous ce ternaire de l’expérience client ? Savez-vous vous connecter à votre Corps, votre Coeur et votre Esprit ? Souhaiteriez-vous découvrir le Ternaire de Soi ? et quelles sont vos routines pour élever votre Esprit ?

Merci d’avoir lu cet article jusqu’à sa fin … Portez-vous bien et … soyez ::Zen & Relax::

À bientôt,

Eric

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Crédits photos : Unsplash.com